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CHARTE QUALITÉ 2019

La qualité dans le secteur des services à la personne

S’informer sur la démarche qualité

La qualité de service est une valeur des organismes de services à la personne pour satisfaire les besoins et les attentes des clients.

La démarche d’amélioration continue permet à un organisme d’améliorer son organisation et son fonctionnement internes ainsi que de garantir des prestations fiables et professionnelles.

La Charte nationale Qualité des services à la personne

La Charte nationale Qualité est le 1er outil des organismes de services à la personne s’engageant dans une démarche qualité. C’est un dispositif piloté par le ministère en charge de l’économie et des finances.

Recourir à un organisme de services à la personne adhérent à la Charte nationale Qualité est la garantie d’un service de qualité répondant aux besoins et aux attentes du client.

Pour le client, l’adhésion de l’organisme à la Charte nationale Qualité est identifiée par un logo et une affiche.